Você conhece as características da boa comunicação e como ela se aplica? Apenas conhecer a importância de uma boa comunicação não é suficiente para colocá-la em prática dentro de uma empresa. A comunicação precisa ser aplicada por meio de veículos internos de comunicação que proporcionem a todos os contribuidores o acesso à informação do que se passa em seu ambiente de trabalho, como o comunicado e o memorando.
Comunicado interno
O comunicado interno é um dos documentos oficiais mais comuns dentro de uma instituição, ele serve para informar a toda empresa sobre algum procedimento ou acontecimento, colaborando para um ambiente de trabalho com comunicação mais transparente.
O comunicado interno tradicional se adaptou às novas tecnologias, podendo ser também enviado por email, mas não deixou de ser fundamental para o bom funcionamento da sua empresa e deve ser elaborado com muita atenção e cuidado. Para ser eficaz e alcançar o objetivo para o qual foi criado, um comunicado precisa ser claro, objetivo e escrito de uma forma que seja entendida por todos.
Estrutura do comunicado interno
Antes de começar a elaborar o modelo de comunicado para usar sempre em sua empresa, confira quais são os itens que normalmente compõem esse tipo de documento e como desenvolver cada um deles.
- Título: Deve ser objetivo e atrativo, para que o comunicado não passe despercebido. Também deve identificar remetente, data de envio e assunto.
- Abertura: Define e apresenta o propósito de seu comunicado de forma resumida.
- Corpo do texto: É onde a mensagem será apresentada. Recomenda-se começar pela informação principal, a mesma da abertura, explicando-a melhor, mas sem se estender demais.
- Encerramento: O ideal é encerrar o texto de maneira positiva e com uma saudação final. Caso haja a necessidade de reforçar algo que foi dito, o encerramento é o espaço ideal.
Memorando
O memorando é um gênero textual cujas características principais são a agilidade e a objetividade, ele apresenta uma linguagem breve e direta. Isso ocorre porque ele não precisa passar por procedimentos burocráticos que venham a dificultar a sua tramitação.
O memorando é voltado a assuntos rotineiros, como forma de comunicação interna entre as unidades administrativas de um mesmo órgão, sendo amplamente usado no meio comercial. Tendo em vista que o memorando é endereçado a funcionários, e não a autoridades, além das características já citadas, a estrutura deste documento pode ser composta por:
- Cabeçalho: timbre da instituição;
- Índice e número: número de ordem do memorando
- Local e data;
- Identificação do destinatário;
- Assunto;
- Vocativo: tratamento e cargo ou função do destinatário;
- Texto: exposição do assunto;
- Fecho: fórmula de cortesia;
- Assinatura; e
- Identificação funcional do signatário/Cargo
Em caso de dúvidas sobre a formatação, existem diversos sites que apresentam modelos de comunicados, memorandos e outros documentos, facilitando sua elaboração.
O INBRAEP – Instituto Brasileiro de Ensino Profissionalizante – possui o curso profissional da CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes. Neste curso, o profissional irá obter conhecimento para a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, garantindo assim, sua eficiência e confiabilidade nas atividades e extinção de possíveis riscos no ambiente de trabalho. Para mais informações, acesse o curso da CIPA.
Referências
1 – Universidade Federal de Santa Maria. Normas técnicas de redação oficial da Universidade Federal de Santa Maria [recurso eletrônico] / Universidade Federal de Santa Maria. – Santa Maria : UFSM, 2018.
2 – CÂMARA DE VEREADORES DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ (SC). Manual de Padronização de Documentos e Atos Oficiais. Balneário Camboriú: [s. n.], 2015.
3 – DUARTE, Vânia Maria do Nascimento. “Memorando”; Brasil Escola.
