Você sabe quais são as medidas de prevenção para operadores de telemarketing? Em um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo, os colaboradores devem sempre buscar as melhores formas de atuação para que a demanda da empresa em relação à prestação do serviço seja sempre respeitada e entregue aos seus superiores no tempo correto.
Uma das formas para atender tais demandas são as prevenções relacionadas aos riscos presentes no trabalho. Isso porque, durante a jornada de trabalho, o colaborador deve evitar a se expor a situações que prejudiquem a sua atuação e possam oferecer perigo também.
A NR-17 trata, principalmente, sobre a ergonomia e estabelece as diretrizes para a atividade de teleatendimento e telemarketing, visando proporcionar sempre conforto e eficiência aos profissionais no ambiente de trabalho.
Sobre a organização do trabalho, ressalta-se a divisão correta da atividade para evitar possíveis demandas nos domingos ou feriados. Isso contribui, por exemplo, para que o colaborador tenha, após uma semana de trabalho, um período de descanso e lazer. Para tanto, é necessário elaborar uma escala semanal de atividades para distribuí-las ao longo da semana e respeitar as 6 horas diárias e 36 horas semanais de serviço, conforme previsto no regimento da CLT.
O INBRAEP – Instituto Brasileiro de Ensino Profissionalizante – possui o curso profissional de NR-17. Neste curso, o profissional irá obter conhecimento sobre os diferentes tipos de riscos ergonômicos, além de técnicas e formas de prevenção de doenças ocupacionais que irão garantir sua eficiência e confiabilidade no trabalho. Para mais informações, acesse o curso de NR-17.
Referências
BRASIL. NR-17, Trabalho em Teleatendimento e Telemarketing. Portaria MTP n.º 423, de 07 de outubro de 2021.
