Você sabia que os profissionais da área do teleatendimento/telemarketing estão diariamente sujeitos a riscos? E que a longo prazo tendem a causar problemas permanentes para a saúde do colaborador? Sendo criada com a intenção de aproximar e melhorar a relação entre os clientes e as empresas, a profissão de telemarketing nos primeiros anos seguiu com o resultado de acordo, para ambos os lados. Todavia o dia a dia dos profissionais da área, na sua maioria jovens e mulheres, começaram a sentir aos poucos o fardo de inúmeras situações que acabam por passar despercebidas aos olhos de quem não está presente no dia a dia das empresas. 

Justamente por estes motivos se faz a necessidade da análise dos fatores de risco que os colaboradores estão submetidos. Quando tratamos dos problemas enfrentados pelos atendentes de telemarketing, os problemas são inúmeros, várias partes do corpo e do psicológico são prejudicadas e a atenção é muito mais do que necessária.  

As áreas afetadas no cotidiano dos trabalhadores do ramo do teleatendimento/telemarketing são inúmeras e podem chegar a ser permanentes na vida do colaborador. Se faz necessário um acompanhamento e uma atenção nos cuidados, mesmo que básicos, para que o ambiente permaneça melhor e mais produtivo. A consciência e participação de todos vem com a possibilidade de uma melhor produtividade e saúde do colaborador. 

O INBRAEP – Instituto Brasileiro de Ensino Profissionalizante – possui o curso profissional de NR-17. Neste curso, o profissional irá obter conhecimento sobre os diferentes tipos de riscos ergonômicos, além de técnicas e formas de prevenção de doenças ocupacionais que irão garantir sua eficiência e confiabilidade no trabalho. Para mais informações, acesse o curso de NR-17.

Referência

1 – BRASIL. NR-17, Trabalho em Teleatendimento e Telemarketing. Portaria MTP n.º 423, de 07 de outubro de 2021.